Pdca

MÉTODO PDCA

Fatores Críticos de Sucesso

LIDERANÇA

MÉTODO

PPODE

CONHECIMENTO DO PROCESSO

O Método PDCA

P

D

C

A
Chegando Na Frente

Correndo Atrás

Horas de Trabalho

O Método PDCA
Estabelecer os padrões caso o resultado seja alcançado Identificação do problema

1 8 2

Análise do Fenômeno (problema)

Agir corretivamente, se necessário

3 7

Análise do Processo (identificar as causas)

A C

P D
5

4

Elaborar os planos de ação para atingir as metas

Controlar a eficácia dos planos de ação Realizado x Planejado

6

Executar os planos de ação

Como identificar as oportunidades e definir as metas?

Identificação do problema

1

A diferença entre a situação atual e a situação prevista é o PROBLEMA.
Oportunidade de Reudução - CELG Total

Custos Diretos / Receita Líquida (%)

P

80,0% 75,0% 70,0% 65,5% 65,0% 60,0% 55,0% 50,0% 45,0% 40,0% Custo Direto / ROL Orçado Meta 74,6%

Redução de 12,2% a ser atingida até o final de 2007

Para elaborar um bom PLANO DE AÇÃO é fundamental conhecer bem o problema.

Como analisar o problema?
Análise de Fenômeno (problema)

2

Análise de Fenômeno:

P

Levantamento de Fatos e Dados Deve-se fazer as seguintes perguntas: Onde? Quem? Como? Quando?

Várias Ferramentas são utilizadas para a Análise do Fenômeno: Análise do Histórico, Gráfico de Controle, Coleta de Dados, Diagrama de Correlação, Estratificação, Análise de Pareto.

Diferença entre método e ferramentas gerenciais
MÉTODO DE GERENCIAMENTO
Corresponde à seqüência lógica de ações necessárias para se garantir o atingimento de uma meta ou a solução de um problema

FERRAMENTAS GERENCIAIS
São técnicas que visam captar, processar e dispor as informações para que possam ser transformadas em novos conhecimentos
Diagrama de Causa e Efeito Diagrama de Matriz
Efeitos A B C D E F Causas

A

P

A

a b c d

C D

Gráfico de Controle
MELHOR

Diagrama de Árvore

META

Como