Pdca

GESTÃO POR PROCESSOS
CenPRA/Ministério da C&T 29/Outubro/2003
Marco A. Silveira

M. A. Silveira

OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO
. Fazer uma introdução sobre fundamentos dos processos e para a sua gestão. . Apresentar a importância da gestão por processos para a implementação do enfoque sistêmico/estratégico na Universidade. . Discutir os benefícios da gestão por processos. . Refletir sobre o papel de cada colaborador.

M. A. Silveira

COMPLEXIDADE DAS ORGANIZAÇÕES UNIVERSITÁRIAS

M. A. Silveira

OBJETIVO ESTRATÉGICO DAS ORGANIZAÇÕES

“ Manter o sucesso ao longo do tempo “
SUCESSO = ser bem sucedida em seus propósitos.

M. A. Silveira

COMPLEXIDADES DA UNIVERSIDADE - PARTES INTERESSADAS / STACKHOLDERS * CLIENTES EXTERNOS (alunos, empresas, ....) * FUNCIONÁRIOS .Acadêmicos .Administrativos * MANTENEDORA (Governo de SP) * FORNECEDORES * SOCIEDADE (como um todo)
As necessidades, os interesses e as expectativas dos stackholders são - na maioria das vezes potencialmente conflitantes (quando vistos isoladamente).
M. A. Silveira

COMPLEXIDADES DA UNIVERSIDADE - DIFERENTES FUNÇÕES * Ensino: Graduação / Pós * Pesquisa: Básica / Aplicada * Extensão * RH * Finanças * Computação * Administração geral * Secretaria (s) * Atendimento à população (Hospital, ...) * .......
M. A. Silveira

COMPLEXIDADES DA UNIVERSIDADE - FATORES COM IMPACTO NOS RESULTADOS* Fatores “Tecnológicos”: equipamentos, infraestrutura, mobiliário, ..... * Fatores Organizacionais: estrutura, sistema de informação, mecanismos decisórios, modelos de gestão, ..... * Fatores Humanos: treinamento, conscientização, liderança, motivação, ergonomia, .....

M. A. Silveira

UNICAMP: SISTEMA COMPLEXO EM AMBIENTE “DESAFIADOR “
AS C TI LÍ PO
MANTENEDORES COLABORADORES Docentes/Funcion. CLIENTES FORNECEDORES SOCIEDADE

MEC

INFRA-ESTRUTURA FINANCEIRO PESSOAS TECNOLOGIA EXTENSÃO MARKETING GRADUAÇÃO PÓS/PESQUISA SECRETARIA AVALIAÇÃO INSTIT.

TE CN OL OG IA S

F. TECNOLÓGICOS F.