PDCA

INTRODUÇÃO

O trabalho vai apresentar como elaborar a primeira parte do Ciclo PDCA, uma ferramenta para a Gestão de Qualidade Total de uma empresa, e suas letras são as inicias de Plan-Do-Check-Action (Planejar-Executar-Checar-Executar). Para uma boa gestão de qualidade, todos os passos precisam ser seguidos. Apresentarei a seguir como fazer o Planejamento, ou seja, a primeira etapa do PDCA, em uma empresa de seguros. Para realizar um planejamento, antes identificaremos os problemas da empresa escolhida, definiremos as metas a serem alcançadas e de que forma alcançaremos essas metas. Assim está concluída a primeira parte do PDCA para a empresa escolhida.

EMPRESA

GENERALI BRASIL SEGUROS
CNPJ: 33.072.307/0001-57
ENDEREÇO: Av. Rio Branco, 128
Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP:
Fone/Fax: [phone]
Site: www.generali.com.br

VICE-PRESIDENTE: Giovanni Perissinotto.

PRODUTOS OFERECIDOS: Seguro Auto, residência, mar, vida, auto frota, bens e proteção premiada.

ETAPAS DO CICLO PDCA NA EMPRESA

PLAN (Planejar)

Tem como objetivo tornar-se lidere no mercado na área de seguro, oferecendo tranquilidade aos clientes e corretores, criando soluções customizadas e inovadoras, baseadas na longa experiência e integridade. Realizar cursos e elaboração de novos métodos de trabalho. Executar novas ações considerando os principais fatores relacionado a atualização do mercado de trabalho na área de seguros.

DO (Fazer ou agir)

Envolver os funcionários de forma prazerosa e de áreas diferentes para que haja integração num todo, reforçando seu papel no cumprimento dos objetivos e compromissos com qualidade, moral elevada, honestidade, competência, sigilo, prudência a seus parceiros e profissionais.

CHECK (Verificar)

Analisar se os objetivos em relação as metas foram alcançadas em relação as vendas estimadas, com base no histórico do antigo perfil da empresa antes do plano PDCA ser colocado em ação. E