pdca

Aula do dia 13/05/13
Gestão da Qualidade
Como gerenciar para melhorar os resultados:
Na implantação de um sistema de qualidade ou na melhoria do sistema de Gestão é sempre bom iniciar com uma META estabelecer um PLANO DE AÇÃO e, enquanto vai implementado o plano, você vai trabalhando outras questões na organização. “TODA META DE MELHORAMENTO GERA UM PLANO DE AÇÃO” (Falconi).
MÉTODO PARA DEFINIR PLANO DE AÇÃO:
1ª – PLANEJAMENTO (P)
- Receba a Meta de Melhoria de sua chefia ou estabeleça sua própria Meta;
- Estabeleça um item de controle;
- Levante informações (fatos e dados);
- Analise o problema;
- Faça um brainstorming (quais as causas que nos impedem de atingir a meta?)
- Escreva um plano de Ação Gerencial (contramedidas sobre as causas).
2ª – D (Fazer)
- Levar a equipe a executar o Plano de Ação Gerencial (Implementar as medidas estabelecidas no mercado).
3ª – CHECAR (C)
- Verificar se o seu Plano de Ação deu resultado (Aplicar o CEP, 6sigma, etc).
- Quando verificado falha na implantação do Plano ou do próprio plano é necessário aprofundamento no levantamento de informações e na Analise.
4ª – AÇÃO (A)
- Um Plano bem sucedido deve ter PADRONIZADO o seu Processo;
- Treinar Operador para garantir e melhorar processos;
- Analise de Possíveis Melhorias.
Ver o livro
Gerenciamento da rotinas de trabalho do dia a dia.
O Padrão, é o hoje. Sempre é possível alterar o Padrão.

Exemplo de um Plano de Ação (Modelo 5W 1H)

WH

WHO

WHEN

WHERE

WHY

WOW
CONTRAMEDIDAS
RESPOSÁVEL
PRAZO
LOCAL
JUSTIFICATIVA
PROCEDIEMTNO
1. NIVELAR A BASE DO EQUIPAMENTO
Trajano
31/08
Laminação
Para evitar quebra do Mancal
. Desmontar o laminador
. Retirá-lo com a ponte rolante
2. TROCAR AS GUIAS
Augusto
31/08
Laminação
Para Evitar Paradas
. Aproveitar o desmonte e trocar as guias gastas
3. TREINAR O PESSOAL
Marcondes
30/06
Centro Treinamento e Área
Para capacitá-los novos Procedimentos
. Utilizar procedimentos