Operação

EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

EFICIÊNCIA:

1- Fazer as coisas bem feitas;
2- Resolver problemas;
3- Cumprir com o seu dever;
4- Reduzir os custos.
EFICÁCIA:

1- Fazer as coisas certas;
2- Produzir alternativas criativas;
3- Obter resultados;
4- Aumentar os lucros.
Na realidade, o ato de administrar é o resultado da interação de cinco forças "ambientais" sobre o gerente, e de sua reação a essas forças. .
1. SUPERIOR>
2. ADMINISTRADOR<
3. COLABORADOR<
4. ORGANIZAÇÃO<
5. TECNOLOGIA< 6. SUBORDINADOS.

É possível determinar as exigências separadas, relacionadas, dedicadas e integradas dessas cinco forças. Por exemplo, um indicador de tecnologia separada é: "os subordinados devem pensar ao invés de agir".
Conhecidas essas exigências, e em que grau, é pesquisada a estratégia usada pelo gerente, usando-se, como antes, vários indicadores específicos.
Pelo confronto desses elementos ambientais, o que pode ser conseguido por meio de uma representação gráfica denominada "fluxograma", torna-se fácil saber se o estilo usado pelo gerente está de acordo com as exigências da situação. Se estiver, será considerado eficaz, ou seja, estará administrando convenientemente. Caso contrário, deverá mudar de estilo. Ou então, de atividade.
Alguns desses conceitos são: área de eficácia, percepção de estilo, deriva de estilo, exigências situacionais, flexibilidade de estilo, manipulação situacional, perfil e repertório de estilos, sensibilidade situacional e síntese de estilos.
Entre os instrumentos de medida elaborados, podemos citar os seguintes, todos sob a forma de testes: Diagnóstico de estilos da equipe, levantamento do ambiente, das tarefas e das relações gerenciais, e Diagnóstico de estilo gerencial.
Este último, consiste em um conjunto de 64 testes que, no final, permite estabelecer com que frequência um administrador assume este ou aquele estilo gerencial, e se está sendo eficaz ou não em seu