Níveis do Produto 4ps

O que é um produto?
Um produto é tudo aquilo que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor. É o que o consumidor adquire e recebe para desempenhar determinada função, dentro de seu desejo ou necessidade real.
Significa muito mais do que um bem, serviço ou idéia, inclui objetos físicos, serviços, pessoas, locais, organizações. É algo oferecido para apreciação, aquisição e uso.
Níveis do Produto:
Os produtos se dividem em três níveis: Básico, real e ampliado.
Nível Básico: O produto básico representa a finalidade do produto, o que o cliente /consumidor necessita.
“O que o comprador está realmente adquirindo?”
É o serviço, solução de problemas ou benefícios mais básicos e essenciais que o consumidor obtém quando compra um produto.
Exemplo:
Quando compramos uma câmera fotográfica, adquirimos ela por uma necessidade básica que temos de fotografar ou prestar serviços fotográficos. Esse é o essencial de uma câmera fotográfica.

Nível Real: O produto real surge a partir do produto básico, já incluindo um padrão de qualidade, embalagem, design e marca, atendendo a necessidade do cliente. Nesse nível, o produto já apresenta alguns aspectos e atributos que o incrementam, e que o consumidor normalmente espera.
Exemplo:
Ao comprarmos a câmera fotográfica já será escolhido a marca de preferência do cliente (Cannon, Nikon, Fujifilm, Kodak;
Será escolhido a de design mais avançado ou que mais agrada o consumidor.

Nível Ampliado: O produto ampliado surge oferecendo serviços e benefícios adicionais dos níveis real e básico.
Os produtos desse nível, além de todos os atributos dos produtos dos níveis anteriores, ainda trazem alguns atributos que excedem as expectativas de quem normalmente compra. São todos atributos que não estão diretamente relacionados com a necessidade principal do consumidor, mas que ampliam a satisfação.
A partir desse nível, as escolhas são profundamente influenciadas por aspectos não-racionais, e a escolha se deve cada vez mais a