gestão em marketing

15/05/2013

Gestão em Marketing
Tema 1 – Introdução aos Conceitos e
Desenvolvimento de Marketing e
Introdução ao Composto Mercadológico/
Conceitos Básicos de Marketing
Tema 2 – Planejamento Estratégico de
Marketing
Profª. Ma. Fabiana Biazetto

Objetivos de Aprendizagem
Tema 1
• Conhecer os principais conceitos de marketing e as novas ferramentas e tarefas utilizadas pelas empresas.
• Compreender os 4Ps do Mix de Marketing.
• Definir satisfação e valor para o cliente.
• Capítulos 1, 2 e 3 do LivroTexto.

Tema 2
• Análise de ambientes internos e externos.
• O conceito da Matriz BCG.
• Etapas do planejamento de Marketing.
• Capítulo 4 do Livro-Texto.

Velha Economia
Tema 1 – Revolução Industrial
• Produção e consumo em massa.
• Lojas abarrotadas de estoque.
• Anúncios em toda parte.
• Grandes descontos.
• Concentrar-se em transações lucrativas.
• Olhar resultados financeiros.
• Concentrar-se nos acionistas.
• Não avaliar a satisfação do cliente.

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Nova Economia
Revolução Digital
• Aumento do poder de compra.
• Maior variedade de bens e serviços disponíveis.
• Grande quantidade de informações.
• Maior facilidade em interagir, fazer e receber pedidos. • Capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

Nova Economia
Para empresas
• Podem operar um poderoso canal de marketing. • Podem coletar informações mais completas e valiosas sobre mercados.
• Usar redes intranets para facilitar a comunicação interna.
• Enviar anúncios, cupons, amostras e informações de maneira eficiente aos clientes que solicitarem.

Os Principais Propulsores da Nova
Economia
1. Digitalização e conectividade
• Intranets: une as pessoas de uma empresa e as conecta ao mainframe da organização.
• Mainframe.
• Extranets: conecta uma empresa com seus fornecedores e distribuidores.
• Internet: conecta usuários ao centro de informações do mundo todo.

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Os Principais Propulsores