Nos bastidores da disney

Nos Bastidores da Disney

O Marketing “boca-a-boca” é intenso quando falamos da Disney, pois seus clientes fazem uma ótima propaganda do parque. A saga do bruxinho Harry Potter tem inúmeros fãs em todo o Mundo, das mais diversas faixas etárias. Os números são espetaculares e lhe garantiu a propaganda “boca-a-boca” inicial. Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente compara. A Disney consegue melhor que seus concorrentes, transformar produtos que são oferecidos em centenas de parques temáticos em uma experiência única. O Mc Donald’s e o Burger King são exemplos de concorrência direta. O que diz o cliente, nosso patrão! É muito valioso ouvir a opinião diretamente do cliente. Existem múltiplos pontos de escuta na Disney, que permite a empresa ouvir os clientes. A Renner possui um painel nas saídas de suas lojas que pesquisa a satisfação de seus clientes e busca aperfeiçoar o seu relacionamento. As pequenas coisas na Disney e a fantástica atenção aos detalhes fazem toda a diferença. O processo de planejamento é riquíssimo em detalhes. A Disney tem um excelente trabalho de equipe e incrementa a fidelidade dos “convidados”, que sempre retornam ao parque. A cachaçaria Moendas também vive lotada, pois seus clientes estão sempre satisfeitos com o atendimento que supera as suas expectativas. O barzinho se preocupa com os detalhes na casa, o clima e