Nespresso

Nespresso

Introdução Nespresso, marca pertencente ao grupo Nestlé, é uma empresa do segmento de café que busca atender ao mercado de clientes que almejam alto padrão de sabor e sofisticação em suas degustações. Aproveitando-se de toda a estrutura e experiência mercadológica no setor alimentício que o grupo Nestlé possui, a Nespresso busca manter-se na liderança deste seleto mercado.
Sua estratégia é focada em atrair clientes voltados ao mercado de luxo. Por se tratar de um grupo seleto e que prima pela qualidade, a Nespresso visa sempre sua preocupação maior em manter o alto padrão de seus produtos. Também é prioridade a qualidade do atendimento direto de seus clientes, não apenas para a venda de suas máquinas e cafés, como também para facilitar o acesso à reposição dos produtos, criando meios efetivos da venda dos mesmos, como vendas por telefone, internet, além de possuir uma estrutura facilitadora chamada “Club Nespresso”, no qual seus clientes podem se tornar membros, sendo periodicamente atualizados com todas as novidades da empresa, além de informações sobre novos sabores de café, informações sobre suas boutiques e até mesmo a efetiva entrega de cápsulas de café ou produtos em domicílio.
As cápsulas de café da Nespresso são produzidas com design avançado e, ainda, isolam o café de qualquer contato com o ar, preservando o frescor do café nela envolto. A empresa controla todas as etapas da produção de seu café, dentre eles a produção, cultivo, colheita, processamento, mistura, torrefação, moagem, e, finalmente, o acondicionamento do café em cápsula.

Segmentação da Marca:

Uma análise de tendência foi a chave para o posicionar o conceito: um novo mercado deu oportunidade para um novo produto.
O Branding Nespresso baseia-se num posicionamento suportado por um serviço personalizado que apela aos sentidos. O objetivo da marca é levar para a casa dos consumidores: “a experiência do