Nespresso

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Resumo

O café é uma das bebidas preferidas dos Portugueses. Desde o ano 2010 que assistimos a uma tendência de crescimento no consumo de café, especialmente daquele que bebemos em casa, devido ao aparecimento de uma maior variedade de máquinas de café em cápsula. Este trabalho mostra a importância do marketing na marca Nespresso e como isso contribui para o seu sucesso. Assim compreendemos melhor a empresa, como ela trabalha e direciona os seus colaboradores. O marketing têm como função planear as estratégias e orientá-las sempre com o objectivo de satisfazer o cliente.
A missão, a visão e os objectivos estão relacionados essencialmente com o funcionamento global da empresa. As análises de mercado permitem dar-nos a conhecer as mudanças do mercado, as análises da concorrência influenciam as vendas, assim como os comportamentos dos consumidores. A embalagem, o design e o rótulo são fortes ferramentas do marketing. No Portfólio podemos visualizar diferentes tipos de produtos e máquinas. Os clientes são a chave do sucesso de qualquer, por isso devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados em relação à satisfação e respondidos, tudo isto irá influenciar a sua decisão de compra. A abordagem STP (Segmentação, Targeting e Posicionamento) é a forma como as empresas dividem o marketing.

Índice
Resumo 2
Introdução 4
Caracterização Geral da Empresa 5
Missão 6
Visão 6
Objetivos 6
Filosofia de Gestão e de marketing 6
Análise SWOT 7
Análise do Mercado e da Concorrência 8
Principais concorrentes 9
Quota de mercado 9
Portfólio de produtos 10
Máquinas 10
Cápsulas 10
Caracterização do cliente, processo de decisão de compra, segmentação, targeting e posicionamento 11
O público-alvo: 11
Processo de decisão de compra 11
Processo de criação de valor 12
Posicionamento 12
Segmentação 13
Conclusão 14
Webgrafia 14
Relatório 15

Introdução
Este trabalho foi realizado no âmbito da disciplina de marketing e