Neoconsumidor

Quem é o Neoconsumidor?
Neoconsumidor, é o novo consumidor que surgiu através de mudanças de hábitos de consumo e do relacionamento entre marcas e pessoas. Ele é digital, multicanal e global. Em outras palavras, este consumidor, é aquele que pesquisa na internet antes de comprar, e está por “dentro de tudo” que acontece. Estes consumidores por sua vez têm um comportamento muito bem distinto, são mais informados e têm mais poder para negociar e discutir sobre os produtos consumidores, tendo voz para reclamar das marcas, eles demandam novos processos, novo design, atendimento, serviços, relacionamento, preço, condições de pagamento e informações no ponto-de-venda. Pois afinal, estão sempre a um clique para comparar produtos, preços e locais de compra, o que faz com que a compra seja mais racional e pragmática. Ao fazer isso, ele acaba comprando mais por menos.
No Brasil existem milhões de neoconsumidores, que antes de ir às lojas consultam a internet. Criando uma expectativa diferente do tratamento que terão nas lojas. Futuramente neste ciclo o celular, acontecerá, muito mais rápido e prático do que a internet. O impacto que o celular terá no relacionamento com o consumidor com as marcas, produtos e lojas, com a avaliação dos preços e da propaganda, será muito grande. Só no Brasil, 160 milhões de celulares, contando inclusive com consumidores de baixa renda.
Segundo as próprias pesquisas, o neoconsumidor, já aufere 7% das compras no varejo. Sendo que destas compras, grande parte do público, 88% já pesquisaram na internet antes de adquirirem um bem ou um serviço. E nos países desenvolvidos, onde o neoconsumidor, é muito bem visto, ele tem uma grande representatividade, e num futuro próximo esse perfil chegará a aproximadamente 35% de todos os consumidores.
As marcas por sua vez, ainda não estão prontas para este mercado, pois o neoconsumidor ainda está emergindo. Algumas empresas, já viram, outras ainda nem se preocupam. Exemplo disso, é o sistema de