Perfil do consumidor

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR:
O PERFIL DO CONSUMIDOR 3.0

SÃO PAULO – SP 2014
O PERFIL DO CONSUMIDOR DO MARKETING 3.0
“O comportamento do consumidor é o campo de marketing que estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.” (KOTLER, 1998)
Nos tempos atuais, com muito mais informação e tecnologia a disposição de todos os consumidores, o vinculo entre empresa e consumidor vem diminuindo. E com isso o investimento em pesquisa precisa se torna importantíssimo. Os tradicionais estudos quantitativos foram substituídos pelo o neuromarketing, antropologia e psicanálise. Essas técnicas mostram que os consumidores se baseiam em respostas emocionais e as empresas precisam ter conta disso para conseguirem identificar as preferências e as necessidades dos clientes. No marketing 3.0 há diversos tipos de clientes, todos sustentados pela ideia de não apenas comprar para satisfazer suas necessidades ou desejos, mas sim levando em conta seu desejo de fazer do mundo um lugar melhor em todos os aspectos. Seja eles sociais, culturais e ambientais. Todos eles aliados à tecnologia. Alguns desses consumidores são chamados de: Consumidor consciente, consumidor digital e o neoconsumidor.

NEOCONSUMIDOR
Os fatores como econômicos em escala planetária, inovação tecnológica, a enorme quantidade de opções, a dimensão dos estabelecimentos de varejo levam ao perfil de neoconsumidor, que é um consumidor mais maduro e critico poder de escolha e analise motivadas pela adoção de tecnologias digitais como internet e celular. O acesso à informação cada vez mais acentuado, por sua vez, permeia todos os fatores do processo decisório do consumidor brasileiro e mundial (fatores de natureza política, econômica, tecnológica, ambiental, cultural, social, pessoal e psicológica) portanto, influi diretamente no comportamento do consumidor