negociçaõ e conflito

Negociação e Conflitos
QUESTONÁRIO

1- Explique o conceito de negociação e porque é entendida como multidisciplinar?
R: Negociação é um processo, que utiliza estudos específicos e planejamento, com o objetivo de alcançar um acordo mútuo na resolução de um conflito entre partes envolvidas. Entendida como multidisciplinar porque abrange diversas áreas de estudo, desde comportamentais, até áreas mais especificas.

2 - Podemos dizer que negociação é um processo? Explique?
R: Negociação é um processo porque envolve além dos meios de comunicação, tem uma preparação do negociador e o desenvolvimento de um planejamento adequado.

3 - Explique de forma resumida a teoria dos jogos citada?
R: É uma análise matemática de situações que abrangem interesses em conflito, com o objetivo de apontar melhores opções para se alcançar objetivo. As pessoas possuem uma forte tendência satisfazer interesse individual, sobrepondo-se interesse de um grupo, um interesse coletivo.

4 - Relate resumidamente o dilema dos prisioneiros?
R: Tomara uma decisão sozinha pode prejudicar o grupo como um todo e se a situação alcançar várias pessoas e todos se esforça para conseguir o melhor para todo o grupo é comum que um esforce menos e outros mais, e que no final todos sejam beneficiados.

5 - Para o autor, qual a importância em se conhecer a teoria dos jogos para uma negociação?
R: Ela auxilia no entendimento de casos conflitantes que fazem parte do dia a dia, defendendo que a base para se obter um resultado satisfatório é a colaboração.

6 - Quais as etapas do processo de negociação?
R: Orientação e pesquisa, resistência, reformulação das estratégicas, discussões difíceis e tomada de decisão; acordo e segmentos.
7 - Quais riscos corremos quando vamos para uma negociação sem um levantamento de informações segundo o autor?
R: É de fazer um planejamento inicial errado.

8 - Como quebramos resistência em uma negociação?
R: Assumindo posições, buscando sempre ter um ponto