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1- Ambiente Físico

Refere-se ao estabelecimento em que acontecerá prestação de serviços. Inclui toda a comunicação visual da organização tais como limpeza, disposição dos móveis, layout etc. Portanto ao praticar marketing de serviços, deve-se decidir que perfil deverá ter o local para sua ação e seu desempenho. O ambiente físico da realização da feira se deu no 2° andar do condomínio Cowan, situado na rua Timbiras, numero 1532, Centro, Belo Horizonte. O local conta com estacionamento coberto,

2 Processo – Uma empresa de serviços deve pensar também como administrará o processo de serviços. Quando alguém entra em uma empresa, vai interagir com vários aspectos da organização e, portanto esse processo deverá permitir que os serviços sejam desempenhados de forma organizada e com qualidade, favorecendo a satisfação da clientela. (Idem, p. 74)
3 Procedimentos – O processo é desenvolvido para facilitar a prestação de serviços, [...] Os clientes percebem uma boa ou má prestação de serviços, em grande parte, pela qualidade do contato pessoal com os funcionários de uma empresa. (Ibdem, p. 75)
4 Pessoas – A maior parte dos investimentos na área de serviços é na mão - de – obra. As empresas que prestam serviços necessitam comercializar atos, ações, desempenho, [...] Para comercializar “desempenho”, há necessidade de se treinar todos os funcionários de uma empresa. Entretanto, para treinar também há a necessidade de se contratar as pessoas certas. O pessoal de uma organização é muito importante para a qualidade da prestação do serviço.
(Idem, p.75).