Negociação

Objetivo
O objetivo do trabalho é desenvolver um case em que a má negociação ou a falta dela trouxe maus resultados para sua vida profissional.
O case que será apresentado envolve clientes, empresa e colaboradores de distintas áreas. Sendo assim, uma problemática completa, pois o impacto foi em grande escala, influenciando inclusive a imagem da instituição no mercado.
Nos próximos capítulos a problemática, a autoanálise e o aprendizado para o futuro profissional, serão expostos de maneira objetiva e completa, tendo como foco deixar evidente a importância de uma negociação clara e eficiente em todas as esferas da vida profissional.

Problemática

O SEBRAE-SP é uma instituição que atende empresários das micro e pequenas empresas no estado de São Paulo, assim como potencias empresários, que buscam os serviços aí oferecidos pela seriedade e credibilidade que a marca oferece, sendo o SEBRAE uma referencia em gestão no cenário das MPEs.
A cada dois meses o SEBRAE-SP publica sua agenda de cursos, palestra e oficinas, disponibilizando as datas e horários disponíveis, posteriormente as inscrições são realizadas e as atividades acontecem em nossos escritórios regionais.
Os setores envolvidos nesse processo de desenvolvimento da programação mensal são:
Analista de Negócios – levanta com os palestrantes as atividades a serem desenvolvidas e suas disponibilidades de data e horário
Palestrantes – passam as datas, horários e temas que gostariam de abordar naqueles meses
Analista de Negócios - organiza todas as informações em documento Excel, para envio a área de soluções
Soluções – digitam todas as informações segundo a planilha do Excel, em sistema próprio
Marketing – recebe as informações e faz a diagramação da agenda. Devolve à área de soluções para aprovação.
Analistas de Atendimento – Recebe a agenda pronta e faz a inscrição dos clientes que se interessarem pelas atividades anunciadas.
Apresentado a função de