Negociação

A importância da comunicação na negociação
A capacidade comunicativa é uma das ferramentas mais poderosas que o ser humano pode possuir. Mais do que nunca antes, é considerado um elemento fundamental no mundo contemporâneo. Comunicação, visão sistêmica e negociação. Entender e ser entendido está relacionado com saber escutar e transmitir idéias.

Emissor O emissor é a pessoa (ou organização) que quer comunicar algo, quem emite a mensagem. O emissor precisa saber que público quer atingir, desta forma, o primeiro passo para desenvolvermos um sistema de comunicação eficiente é eleger o público para o qual esta comunicação será dirigida, ou seja, quem é o receptor, pois toda pessoa tem arquivado no cérebro um código formado por palavras, símbolos, valores, crenças, emoções e outros elementos que possuem significados. Receptor Cada pessoa tem seu arquivo de códigos. Quando um receptor recebe o estimulo de uma mensagem, ele tende a decodificar os símbolos da mensagem, a partir de seus próprios códigos, e não pelo código do emissor. Portanto, o primeiro passo para se garantir uma boa comunicação é o estabelecimento de um código comum entre o emissor e o receptor. Codificação e Decodificação Toda simbologia utilizada durante o processo de comunicação precisa ser estudada criteriosamente. Parte da informação que será recebida pelo receptor está relacionada à forma como o texto é redigido, às fotos e figuras utilizadas na comunicação, à música usada em uma propaganda e a outros códigos. A escolha dos “códigos” mais adequados para cada público e para cada reação que se deseja gerar é de fundamental importância para o sucesso da comunicação. Mensagem Tudo aquilo que é transmitido de uma fonte emissora à uma fonte receptora é uma mensagem. A forma como codificamos a mensagem pode influir muito no resultado da comunicação (resposta e feedback). A compreensão da mensagem pode ficar prejudicada se ela não levar em conta todo o sistema de crenças e valores do receptor. Quanto