Negociação

Qual seria a melhor definição para negociação?
A negociação pode ser definida como um sistema de transformação, onde os estímulos impulsionados por uma boa comunicação, tornam-se respostas positivas tanto para o negociador quanto para o cliente.

Quais são as variáveis básicas da negociação?
São elas: Poder, tempo e informação. O poder que nada mais é que o lado dominador aquele que consegue provocar exatamente os resultados que queria ao finalizar uma negociação.
Informação é o conhecimento dos interesses.

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: ESTIMULOS E RESPOSTAS

O processo de negociação é um sistema onde destacam-se a comunicação entre as partes, transformação desta em resultados chegando a solução do conflito.
No inicio do processo podem ser consideradas entradas e saídas como parte do sistema.
Diferenças individuais: características pessoais de cada negociador, como por exemplo, velocidade da fala, maneira de se vestir etc.
Valores pessoais: cultura, criação etc.
Interesses comuns: todos os interesses das partes.
Relacionamento humano: só estando entre negociadores é que se inicia e se conclui uma negociação.
Participação: o negociador deve estar sempre preparado para obter ganhos, para isso a participação deve ser efetiva.
Informação e poder: conhecimento prévio das partes e o poder é um ponto favorecedor dos negociadores.
Comunicação bilateral: instrumento fundamental para identificar as necessidades das outras partes.
Barganha: ganhos mútuos, não apenas visando lucros para seu próprio interesse.
Flexibilidade: rever prazos ideias, etc.
Já nas respostas ou resultados, destacam-se:
Conquista de pessoas: buscando confiança para uma ajuda mutua;
Concessões: ambos os lados ajudam na solução de conflitos;
Persuasão: a capacidade de convencimento;
Satisfação: realização das necessidades;
Decisão conjunta: ambos decidem o que será negociado;
Acordo: consenso entre os negociadores;
Solução: obtém ganhos mútuos;
Benefícios: pontos positivos que levam a solução;