Negociação no ambiente organizacional

Negociação no ambiente organizacional

A gestão empresarial é impactada diariamente pela negociação, seja junto a fornecedores, clientes, colaboradores e entidades sindicais, entre outros.
Negociar é buscar um acordo por meio do diálogo, é a forma para as pessoas minimizarem ou eliminarem suas diferenças. Pode ser interpessoal que ocorre quando uma pessoa deseja algo de outra, ou pode envolver mais pessoas. A negociação visa o entendimento entre as partes podendo ser um processo simples ou complexo, rápido ou demorado, mas que sempre foca uma resolução buscando o ganha-ganha.
A negociação é um processo de interação social, onde cada negociador pode ser considerado um tomador de decisão independente. Entretanto, a negociação causa uma interdependência entre os negociadores, pois o acordo não pode ser alcançado unilateralmente, pois todos precisam aceitar a decisão tomada. O caráter pessoal das negociações, a independência dos participantes na tomada de decisão e a interdependência para alcançar os objetivos contribui para a sua complexidade.
E como todo processo de tomada de decisão, um aspecto importante da negociação é a quantidade e a qualidade das informações obtidas acerca do processo que podem facilitar a identificação dos potenciais benefícios que podem ser alcançados com um acordo. Diariamente, dados sobre os mais variados aspectos do negócio são gerados e armazenados, passando a fazer parte dos recursos de informação das organizações. Com isto percebe-se um crescimento espantoso da quantidade de dados disponíveis, seja de âmbito interno ou externo à organização.
Outro fator igualmente importante durante a negociação é a cultura dos negociadores envolvidos no processo. Frequentemente, o negociador necessita estar em contato e interagir com pessoas pertencentes a culturas distintas, muitas vezes até conflitantes, sendo de extrema importância encontrar um vocabulário comum e adquirir um conhecimento sobre essas culturas ampliando sua forma de