Negociacao

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Fazer observações que geram empatia, ao se reconhecerem os sentimentos do locutor, é uma maneira particular de gerar feedback e criar empatia. Entre as iniciativas possíveis para se atingir tal objetivo, uma CERTAMENTE NÃO AJUDARÁ:

Resposta Selecionada:
b.
Manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la.
Respostas:
a.
Reconhecer e identificar a emoção envolvida e agir de forma coerente com a situação.

b.
Manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la.

c.
Reformular o conteúdo da questão em função do posicionamento do interlocutor.

d.
Dar respostas não comprometedoras e de confronto.

e.
Fazer suposições bem orientadas e testá-las na continuidade do contato.

Feedback da resposta:
O que se preconiza em uma negociação é a troca constante. Portanto, manter-se discreto, sem deixar transparecer sua percepção, nem validá-la, equivale a se fechar em si mesmo e se deixar levar pelas aparências, o que pode conduzir a erros perigosos. Neste caso, não se pratica o feedback, o que é contraproducente em uma negociação.

Pergunta 2
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“A história é escrita por homens imparciais, mas existem homens imparciais em todos os partidos”. Esta frase pode servir de alerta à possibilidade dos negociadores de firmarem seus olhos sobre aspectos diferentes de um mesmo problema, praticando escalas de prioridades diversas ou relatando fatos com pareceres distintos e, às vezes, totalmente opostos. Em 2005, por exemplo, a manutenção da política econômica, que exigia altas taxas de superávit primário (economias do governo originadas principalmente dos cortes em gastos sociais), era a razão de o governo postergar a discussão do reajuste salarial de professores do ensino superior. Mesmo reconhecendo os baixos ganhos, suas metas pré-estabelecidas eram consideradas mais relevantes, naquele momento.

Tais negociares se aderem ao perfil do tipo:

Resposta Selecionada:
a.
Racional e