Mix marketing 4ps, 4as e 4cs

A Evolução do Mix de Marketing: 4 Ps 4 As 4 Cs

Os anos 70 foram caracterizados pelo marketing de massa. As empresas procuravam produzir e vender em larga escala para atender a uma demanda de forma genérica, sem se preocupar com as necessidades do cliente. Os anos 80, por sua vez, foram marcados pelo marketing de segmentação/nichos. O foco deixou de ser no produto para se fixar no cliente. Esta mudança gerou uma nova postura nas empresas, que começaram a se preocupar em pesquisar o mercado para oferecer produtos e/ou serviços direcionados a cada tipo de cliente. Os anos 90/2000 vêm se caracterizando pelo marketing de relacionamento ou de clientelização. A evolução da tecnologia da informação e das telecomunicações favoreceu o relacionamento direto com o cliente, que hoje necessariamente não precisa se deslocar até o ponto de venda, podendo comprar através da Internet, Telemarketing, TV interativa e outros. Philip Kotler, um norte-americano que se tornou referência obrigatória quando se fala no assunto, diz que o marketing tem suas origens "no fato de o homem ser uma criatura com necessidades e desejos que criam um estado de desconforto que só se resolve através da aquisição de objetos que satisfaçam essas necessidades". Atender a esses desejos e satisfazê-los é a função do Mix de marketing, que é a estratégia utilizada não apenas para gerar esses desejos mas para influenciar nas respostas dos consumidores. Logicamente o marketing acompanha as constantes evoluções da sociedade, gerando novas concepções deste Mix. No início dos anos 50 Jerome McCarthy criou os quatro P’s - Produto, Preço, Praça e Promoção - fatores que, mais tarde, nos anos 60 e 70, foram popularizados pelo mesmo Philip Kotler. Posteriormente, para descrever as relações da empresa com o seu mercado, o professor Raimar Richers, desenvolveu o modelo dos quatro A’s. O primeiro de Análise, quando a empresa procura, através da pesquisa e do sistema