Aula 03

Administração de Marketing
CST MARKETING – PROF. RONALDO DE JESUS

AULA 3
Os Fundamentos do Marketing

Os Fundamentos do Marketing
Modelos de Marketing
Existem vários modelos voltados para facilitar a compreensão dos interelacionamentos entre elementos de marketing e o ambiente. Os mais conhecidos, todos compostos de 4 elementos são:
4Ps - Jerome McCarthy, década de 50, Universidade de
Michigan
4As - Raimar Richers, década de 70, Brasil
4Cs - Prof. Robert Lauterborn, década de 80, Universidade da Carolina do Norte

Os Fundamentos do Marketing
4Cs - Sua perspectiva é o foco do cliente
Necessidades do Consumidor - O produto passa a ser visto sob a ótica das necessidades do cliente - Quais são as necessidades e desejos do cliente?
Custo para o Consumidor - O preço em função dos custos para o consumidor - O que é custo total para o cliente? Como ele lida com o dinheiro?
Necessidades do
Consumidor

Custo

Comunicação Conveniência

Os Fundamentos do Marketing
4Cs - Sua perspectiva é o foco do cliente
Comunicação - A promoção em função da comunicação –
Quais as formas de falar para ouvir o cliente?
Conveniência - A praça em função da conveniência ou comodidade – Quais as formas de receber e ir até o cliente?

Os Fundamentos do Marketing
4As - Foco nos resultados da empresa, considerando o composto mercadológico e o ambiente.
Análise (informações) - pesquisa de mercado, SIM
Consiste basicamente em buscar e processar as informações importantes e úteis ao processo decisório da empresa, permitindo a identificação de oportunidades, ameaças, mudanças e tendências do mercado.
Adaptação (produto/serviço) - design, embalagem, marca, preço, assistência técnica - A adaptação visa ao ajuste das características e à oferta de produtos e serviços às forças vigentes no mercado para que o produto seja voltado às necessidades e aos desejos dos clientes.

Os Fundamentos do Marketing
Ativação (comunicação) - distribuição, logística, venda pessoal, publicidade - Função é exercida por