Miopia em Marketing

RESENHA: MIOPIA EM MARKETING
M I S Teixeira [e-mail] No artigo “Miopia em Marketing” Theodore Levit mostra que as empresas por um erro de análise da administração e da falta de visão de futuro, focam no produto e na produção esquecendo os clientes e os mercados. Definir uma indústria ou produto de uma forma restrita pode garantir a senilidade precoce dos mesmos.
O artigo, também, dá exemplos de empresas que estavam num mercado em crescimento e que declinaram por conta de focarem no produto, sem atender aos mercados, aos clientes e à concorrência, que foi o caso das ferrovias que assumiram que estavam no negócio ferroviário, ao invés de transportes e com isso, elas deixaram que outros lhe tirassem os clientes. Assim como as ferrovias, Hollywood definiu de forma incorreta o seu negócio. Pensou que estava no negócio de filmes quando estava, de fato, no de entretenimento, não encarando a TV como uma ameaça. Desprezou e rejeitou a TV, quando deveria tê la recebido como uma oportunidade para expandir o negócio de entretenimento.
Um mercado em expansão evita que o fabricante precise pensar muito ou de forma criativa, caindo assim no cliclo auto-ilusório, um dos exemplos citado pelo autor foi a indústria petrolífera, que acredita não existir um substituto competitivo para seu principal produto que é a gasolina. A indústria do petróleo é a que foi utilizada largamente como exemplo no texto de Levitt, principalmente por já ter passado por "maus lençóis" ao longo de sua história sempre sendo salva milagrosamente por inovações e desenvolvimento não por ela efetuados, mesmo assim não tem aprendido com os fatos ocorridos.
Concluindo
Como afirma o autor, " A organização precisa aprender a pensar de si mesma não como produzindo bens ou serviços, mas comprando clientes, como fazendo as coisas que irão fazer as pessoas desejarem fazer negócios com ela." Ajustando os departamentos de Vendas e de Marketing, treinando os vendedores para que simplesmente não