Metodos De Produ O 1 A 12

Tema 1) PROJETO DE PRODUTOS/SERVIÇOS
O que é projeto?
*** Projeto é o processo conceitual através do qual algumas exigências funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, são satisfeitas através do uso de um produto ou de um sistema.
- O objetivo da atividade de projeto é satisfazer às necessidades dos consumidores. Pode-se observar que o projeto de produtos e serviços tem seu início com o consumidor e nele termina.
- O projeto começa com um conceito e termina na tradução desse conceito em uma especificação de algo que pode ser produzido.
- A tarefa de marketing é reunir informações dos clientes (e às vezes de não clientes) para compreender e identificar suas necessidades e expectativas e também procurar possíveis oportunidades de mercado.
O que é projetado em um produto ou serviço?
. um conceito, que é o conjunto de benefícios esperados que o consumidor está comprando;
. um pacote de produtos e serviços, que é o conjunto de “componentes” que proporcionam os benefícios definidos no conceito;
. o processo que define a relação entre os componentes dos produtos e serviços;
Clientes compram conceitos: quando clientes fazem uma compra, não estão simplesmente comprando um produto ou serviço, estão comprando um conjunto de benefícios esperados para atender a suas necessidades.
Etapas de Projeto – do conceito à especificação: a especificação compreende um conjunto de informações, que definem totalmente o produto ou serviço.
A etapa da geração do conceito começa com uma idéia de um produto ou serviço.
Esse projeto preliminar então passa por uma etapa de avaliação e melhoria para verificar se o conceito pode ser mais bem utilizado, mais economicamente ou facilmente.
Geração do Conceito: as idéias para conceitos de novos produtos ou serviços podem vir de fontes externas à organização, como consumidores ou concorrentes, e de fontes internas à organização, como o pessoal de vendas e da linha de P&D da empresa.
- Idéias dos consumidores: esta é a função do MKT da