mestre

III Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios
Seropédica, RJ, Brasil, Setembro de 2005

Sistemas de Informação: Estudo de Caso Sobre o Processo de
Implementação do “Sistema Fronteiras” na Secretaria da Fazenda do
Estado de Alagoas
Resumo
A Tecnologia da Informação (TI) é uma ferramenta essencial hoje em dia para as organizações, pois produz sistemas de informações que auxiliam o processo de tomada de decisões. Para implantar um sistema de informações gerenciais, a organização deverá ter bem definidos seus anseios e necessidades, a arquitetura desejada do sistema, as possíveis dificuldades e os fatores humanos e tecnológicos envolvidos. O objetivo deste trabalho é discutir esses aspectos na recente implantação de um sistema de informações gerenciais na área pública, sendo o Estado de Alagoas o objeto da pesquisa, demonstrar os primeiros resultados alcançados na implantação desse sistema, bem como verificar a eficácia, eficiência, e os desafios na implementação desse sistema na área fiscal, do ponto de vista de seus usuários, do gestor e dos analistas de projeto e execução.

Palavras Chave: Sistemas de Informações Gerenciais; Estado de Alagoas.

1. Introdução
Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) passou a ter um papel importante dentro das organizações, auxiliando o processo de tomada de decisões. Na esfera pública, a TI tem desenvolvido sistemas que permitem a análise e a tomada de decisões, a partir de informações geradas pelos mais diversos bancos de dados. Cunha, Marques e Meirelles (2002 apud QUINTELA E SOARES JÚNIOR, 2003), ao trabalharem os modelos de gestão da informática pública também indicam como relevante a observação das diferenças entre a administração pública e a iniciativa privada na formulação de políticas de uso da TI. Segundo esses autores, as organizações públicas estão mais sujeitas a interferências políticas, resistências culturais, barreiras burocráticas e restrições legais, estando esses fatores