Mayo

Estudo de caso: Perguntas sobre a experiência de Elton Mayo.
Sinopse: O caso baseia-se em uma versão adaptada da história verídica da experiência de Hawthorne. O leitor é colocado na situação de assistente do famoso cientista Elton Mayo, que recebeu uma consulta sobre os intrigantes resultados do experiência levada a efeito na fábrica da Western Electric situada na cidade de
Hawthorne. Em resumo, quanto mais pioram as condições do ambiente de trabalho de um grupo de operárias, mais sua produção aumenta. O “assistente” deve ajudar Elton Mayo a explicar o que aconteceu.
O CASO
Estamos no final da década de 20 e você faz parte da equipe do professor Elton Mayo, de Harvard. Ele está no momento analisando um problema curioso.
Um grupo foi organizado na universidade para estudar o efeito das variações no ambiente físico de trabalho sobre a produtividade. O estudo foi realizado na fábrica Hawthorne da Western Electric, situada na cidade de Cícero, Illinois.
Esta fábrica é a principal fornecedora de equipamentos (aparelhos de telefone, estações, cabos etc.) para a Bell
System, empresa que tem o monopólio da telefonia nos Estados Unidos. Cerca de 30.000 pessoas trabalham na fábrica. O estudo começou com a aplicação de métodos da psicologia experimental, introduzidos nos Estados Unidos pelo professor Hugo Munsterberg.
1ª Fase (1924-1927): O objetivo era descobrir se a produtividade seria afetada por alterações da iluminação do ambiente de trabalho. Para isso, foram organizados dois grupos de moças, um experimental e um de controle, trabalhando na montagem de componentes para a fabricação de telefones. As modificações na iluminação seriam feitas apenas no grupo experimental.
Conclusão: os operários reagiam à intensidade da iluminação de acordo com suas realidades pessoais e não diretamente pela variação de iluminação.
2ª Fase (1927-1928): Formou grupo com seis operárias. O restante da equipe de trabalho se constituía no grupo de controle e continuavam a