Matriz raci

MATRIZ RACI - Implantação de Escritório de Processos Conceito: | A Matriz RACI é um método utilizado para definir os papéis e responsabilidades dos atores durante um projeto, programa, processo ou mesmo qualquer mudança organizacional. Este modelo é apontado como melhor prática no PMBOK©(1) e pelo ITIL©v3(2) . Com a adoção da matriz, a identificação de quem é o responsável pelo processo e quem são os demais envolvidos fica mais clara e objetiva.
RACI é um acrônimo em inglês para: Responsible, Accountable, Consulted, e Informed. Desta forma, a Matriz RACI permite identificar quem é executor, responsável, consultado e informado para cada tarefa ou função que precisa ser realizada. Mais detalhes sobre o que cada letra do acrônimo RACI significa: 

Responsible (Executor): É efetivamente quem executa a atividade.
Accountable (Responsável): É o papel do responsável pelo aceite formal da tarefa ou produto entregue. Este pode delegar a função para outros profissionais, entretanto ele é quem se responsabiliza pelo recebimento do trabalho.
Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é usada para completar a tarefa ou função.
 São consultadas ANTES da tarefa ser executada.
Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o progresso, status e/ou resultados da tarefa ou função. São informadas depois da tarefa executada. | | | | | | | | [1] PMBOK© é um documento publicado pelo Project Management Institute (PMI) que agrupa as melhores práticas de gerenciamento de projetos e tem abrangência mundial. | [2] ITIL©v3 - O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. |

| MATRIZ RACI - Implantação de um Escritório de Processos | Etapa do ciclo de Gestão de Processos | Ação | Escritório de Processos | Área de Negócio | Diretoria | TI | RH | Estratégia | Estabelecer diretrizes estratégicas para os mapeamentos de processo | C | C |