Matriz raci

Definição
RACI é uma ferramenta utilizada para atribuição de responsabilidades, dentro de um determinado processo, projeto, serviço ou mesmo no contexto de um departamento / função.
É referenciada por diversas boas práticas de mercado, tais como ITIL e COBIT.

A Sigla RACI
R: Responsável por executar uma atividade (o executor);
A: Autoridade, quem deve responder pela atividade, o dono (apenas uma autoridade pode ser atribuída por atividade);
C: Consultado, quem deve ser consultado e participar da decisão ou atividade no momento que for executada;
I: Informado, quem deve receber a informação de que uma atividade foi executada.
Exemplo: No exemplo abaixo, foi criado uma matriz correspondente a um projeto que atenderá a parte de suporte da empresa com suas principais etapas e responsáveis.

Diretor
Gerente do Suporte
Desenvolvedor
Suporte
Etapas

Definir
I
R/A
C
I
Projetar
I
R/A
R
I
Desenvolver
C
A
R
I
Testar
I
R
A
I
Implantar
I
R
A
I

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Definição
RACI é uma ferramenta utilizada para atribuição de responsabilidades, dentro de um determinado processo, projeto, serviço ou mesmo no contexto de um departamento / função.
É referenciada por diversas boas práticas de mercado, tais como ITIL e COBIT.

A Sigla RACI
R: Responsável por executar uma atividade (o executor);
A: Autoridade, quem deve responder pela atividade, o dono (apenas uma autoridade pode ser atribuída por atividade);
C: Consultado, quem deve ser consultado e participar da decisão ou atividade no momento que for executada;
I: Informado, quem deve receber a informação de que uma atividade foi executada.
Exemplo: No exemplo abaixo, foi criado uma matriz correspondente a um projeto que atenderá a parte de suporte da empresa com suas principais etapas e responsáveis.

Diretor
Gerente do Suporte
Desenvolvedor
Suporte
Etapas

Definir
I
R/A
C
I
Projetar
I
R/A
R
I
Desenvolver
C
A
R
I
Testar
I
R
A
I