MASP

1 HISTÓRIA DO MASP

Segundo Suguira e Yamada (1995, p. 212), o “QC Story” teve origem na fábrica da Komatsu Awatsu na cidade de Komatsu no Japão, como um procedimento para a elaboração de relatórios através dos quais as pessoas reportavam os resultados das melhorias que obtinham no âmbito da qualidade e os chamavam de “the quality control story” (a historia do controle de qualidade). Tais relatórios demonstravam a história do controle de qualidade e as melhorias da qualidade. Posteriormente esta historia de controle de qualidade foi incorporada ao manual dos círculos de controle de qualidade da empresa, chamado de “QC circle Facilitation Handbook”, que eles haviam criado para estimular a mente as atividades dos CCQs. O QC Story no Brasil é conhecido como MASP e em outros países ele possui diversas configurações, variações e denominações, como o QC-Story, Structured Problem Solving, 8D, Quality Improvement Process, etc.
Em 1964, este manual foi assunto de um artigo em uma revista de controle de qualidade, introduzindo os procedimentos do QC Story ao público geral.
Segundo Anholon (2003, p. 157),o MASP teve sua origem como ferramenta para criar relatórios mais facilmente, o primeiro uso do QC Story foi para organizar os relatórios. Pela sua facilidade de uso e compreensão o método tornou-se muito popular. Na medida em que cada vez mais grupos passaram a escrever seus relatórios de acordo com o formato utilizado no QC Story, descobriu-se que algumas partes faltavam em alguns relatórios e outras sobravam, quando se comparavam os relatórios com os demais. Ao se examinar melhor a questão, percebeu-se que as partes que faltavam eram de fato, importante e as que estavam sobrando eram irrelevantes. Desta forma notou-se que os procedimentos do QC Story serviam como uma diretriz excelente para as atividades atuais dos grupos e, através dele, as pessoas seriam capazes de apresentar relatórios e resultados melhores. Desta forma, adotou-se, o QC Story como um método de