MASP E 5W2H

MASP
O método de análise e solução de problemas, também conhecido como MASP, é o método de solução de problemas de origem japonesa e acabou sendo atribuída no Brasil.
O MASP é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados.
É um caminho ordenado, composto de passos e sub-passos pré-definidos para a escolha de um problema, análise de suas causas, determinação e planejamento de um conjunto de ações que consistem uma solução, verificação do resultado da solução e realimentação do processo para a melhoria do aprendizado e da própria forma de aplicação em ciclos posteriores. Partindo também do pressuposto de que toda solução há um custo associado, a solução que se pretende descobrir é aquela que maximize os resultados, minimizando os custos envolvidos. Há portanto, um ponto ideal para a solução, em que se pode obter o maior benefício para o menor esforço, o que pode ser definido como decisão ótima.
A construção do MASP como método destinado a solucionar problemas dentro das organizações passou pela idealização de um conceito para incorporar um conjunto de idéias inter-relacionadas que envolve a tomada de decisões, a formulação e comprovação de hipóteses, a objetivação da análise dos fenômenos, dentre outros, o que lhe confere um caráter sistêmico.
O MASP é formado por oito etapas:
Etapa 1: Identificação do problema
Etapa 2: Observação
Etapa 3: Análise
Etapa 4: Plano de Ação
Etapa 5: Ação
Etapa 6: Verificação
Etapa 7: Padronização
Etapa 8: Conclusão
Etapas do MASP: Objetivos das etapas
Embora sejam decorrentes do mesmo conceito, as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças. Algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas, de acordo com a visão do autor, mas, em geral, a estruturação é a mesma. A estrutura de oito etapas apresentada abaixo é a mais conhecida e mais