MASP PDCA

MÓDULO I - APOSTILA
GERENCIAMENTO DE MELHORIAS
OBJETIVO DA APOSTILA
Ao final deste Módulo você estará apto a:
- Conhecer o ciclo PDCA e as fases do MASP distribuídas neste modelo.
- Conhecer os objetivos de cada fase.
- Reconhecer a importância de uma abordagem científica na busca de
Solução de Problemas.
- Conhecer os objetivos da primeira fase do MASP (QC Story). - Reconhecer as tarefas propostas para a sua implementação.

1 - MODELO PDCA
Entre os mais conhecidos conceitos na
Gestão da Qualidade está o ciclo PDCA
(Plan, Do, Check, act).
De acordo com Carpinetti (2012),
Deming juntamente com Walter Shewhart, deram como contribuição importante para a qualidade, além de outras, ciclo DemingShewhart, ou ciclo PDCA.
Carpinetti (2012) comenta que a melhoria contínua tem como característica uma rotina sucessiva de aperfeiçoamento quer seja de produtos ou processos. Esta abordagem é denotada por ser um processo interativo, cíclico, isto é, partindo-se da avaliação inicial dos resultados obtidos, da investigação e conhecimento adquiridos com uma atitude de melhoria sobre uma determinada matéria de estudo, podendo-se propor novas ações de melhorias, o que levaria a um ciclo virtuoso de melhoria, caracterizando um processo sistemático no sentido de seguir um conjunto de etapas padrão. O modelo mais genérico de rotina de melhoria contínua é o ciclo DemingShewhart, ou ciclo PDCA.

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Carpinetti (2012) retrata que o ciclo PDCA é constituído por quatro etapas conforme mostra a figura a seguir.

Definir as metas

A
Agir
corretivamente

P
Métodos
para atingir as metas

Educar e treinar Verificar os resultados da tarefa executada Executar a tarefa

C

D

Fonte: CARPINETTI, 2012, p. 39

A etapa de Planejamento (P), de acordo com Carpinetti (2012), é constituída pelas metas e os meios que permitirão o atendimento das metas estabelecidas.
A Execução (E) trata-se da etapa de preparação (incluindo treinamento) e execução da tarefa explana Carpinetti (2012).
Verificação (V) refere-se