Pdca masp

ANEXO B

MASP
Método de Análise e Solução De Problemas

Método de Análise e Solução de Problemas

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PROBLEMA?
Adaptado de FALCONI 199 2; MATTOS 1 998; ROTH 2 004 e ROSSATO 1996 . P r o b le m a é o r e s ul t a do i n d e se j áv e l d e u m tr aba l h o . A s o luç ão d e um pr o b le m a é p o s s í ve l a tr a vé s d a s an álise s das r elaçõe s en tre c ar ac ter ístic as e c aus as de um pro b lema, e xe cu t an do açõ es corre t i vas aprop ri adas. E n tre t an to, e sse proce ss o de e st r a té gi c a de sol uçõe s d e pro blem a po de ser a bord a do sob d i ver so s â ng u lo s. Con se quen te men te, q u an do se us a um a me to dol o gi a m a l ap l ic a d a, n ão se ch ega a açõe s de me lhor ia. Sen do ass i m, é i m por t an te en ten der as relações entre as causas a t u a i s e as c ar a c ter ís t ic a s do pr obl em a ou e fei t o. O M A SP n a v e r d ad e é um pro c e di me n to u ti l i z ad o p ar a a r e s o l uç ão de p r o b le m as . O s proce d im en to s p a dron i z a do s são út ei s no d es en vol v im en to des te en te nd i men to. P ar a so lu cion ar pro bl em a s e m qu al q uer áre a, e x is te m p roce d im en tos e re gr a s. Se e s tes n ão f ore m usados ade quadame nte, não se pode venc er o s obstác ulos e o bter o suce sso. O me s mo é v er d ad e n a s ol uç ão p ara o bt er re su l t a dos po si t i vo s. É nece ssár io c onhec er as verdade ir as c ausas par a implemen tar melhor ias e alcanç ar as metas.

METODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP
O MASP aqui apresentado foi estrutur ado de maneir a a aj udar o admin i str ador a so luc ionar os p rob le m as , co lo c and o e s te as s un to den tro de um proc es so a de qu ad o d e an ál is e, e f ornecen do a o s ger e n te s me io s p a r a : • • • A n al i s ar e pr ior i zar o s p rob le m as . I den t if ic ar a l g u m as s itu a çõe s q ue e x igem a tenç ão e q ue à s v e zes n ão e s t ão c l ara s . E s t a bel ecer o