marketing

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Introdução ao Marketing
PROMOÇÃO
1º período/2014-02 Questões abordadas no capítulo
• Qual é a função da comunicação de marketing?
• Como funciona a comunicação de marketing?
• Quais são as principais etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz?
• O que é um mix de comunicação e como ele deve ser definido? • O que é um programa de comunicação integrada de marketing? 2014Comunicação de marketing
É o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores, direta ou indiretamente, sobre os produtos e marcas que comercializam
2014Figura 17.1 Integração da comunicação de marketing com a construção do brand equity Plataformas de comunicação
Propaganda
• Anúncios impressos e eletrônicos • Espaços externos das embalagens • Encartes da embalagem
• Manuais e brochuras
• Cartazes e folhetos
• Catálogos
• Símbolos e logotipos
• Outdoors
• Filmes
Promoção de vendas
• Concursos, jogos e sorteios
• Prêmios e brindes
• Amostras
• Feiras setoriais
• Cupons
• Reembolsos parciais
• Diversão
• Programas de fidelização
• Concessões de troca
2014Plataformas de comunicação
Eventos/Experiências
• Esportes
• Diversão
• Festivais
• Artes
• Causas
• Passeios pela fábrica
• Museus corporativos
• Atividades de rua
Relações públicas
• Kits para a imprensa
• Palestras
• Seminários
• Relatórios anuais
• Doações
• Publicações
• Relações com a comunidade • Lobby
2014Plataformas de comunicação
Vendas pessoais
• Apresentações de vendas • Reuniões de vendas
• Programas de incentivo
• Amostras
• Feiras e exposições
Marketing direto
• Catálogos
• Malas diretas
• Telemarketing
• Vendas pela TV
• Mala direta via fax
• E-mail
• Correio de voz
2014Mix de comunicação para o lançamento de um produto na Kleenex com base no orçamento
• 75% televisão
• 23% impresso
• 2% on-line
2014Figura 17.2 Elementos do processo de comunicação
2014O processo de comunicação
Atenção seletiva
Distorção seletiva

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