Marketing

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY
ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Curso de Administração

Aplicações dos conceitos de Marketing II na criação de um serviço

Ailton Rodrigues de Oliveira
Camilla Costa de Oliveira
Cassio Almeida Peixoto
Eduardo Carlos da V. da Silva
Flaviano Luna de Araújo
Gabriel Carvalho Boscarino
Laís Soares Bernardino
Luciana dos Santos Corrêa

Duque de Caxias
2014

Aplicações dos conceitos de Marketing II na criação de um serviço

Trabalho apresentado à disciplina de Marketing II do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma.

Prof.: Alexandre Girão

Duque de Caxias
2014
SUMÁRIO

1.
Introdução
2.
Ramo de atividade / segmento de atuação
2.1
Simultaneidade produção / consumo
3.
Níveis de produto
3.1
Classe de serviço
4.
Linhas de serviços
5.
Brand equity
5.1
Viabilidade
5.2
Gráfico da vida do produto
6.
Preço de mark-up
7.
Grafico de break-even-point
8.
Determinacão de preço
8.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. INTRODUÇÃO

1. NOME DA EMPRESA:

Patrimônio Constrular

2. RAMO DE ATIVIDADE / SEGMENTO DE ATUAÇÃO:

Prestação de serviços / Imobiliário.

3. SIMULTANEIDADE PRODUÇÃO-CONSUMO E PRESENÇA DO CLIENTE:

Sim, Pois o serviço só é produzido após a solicitação por parte do cliente que irá entra em contato com nosso departamento de vendas através dos diversos meios de contato que iremos disponibiliza. O resultado do serviço tem uma alta relação com o cliente.

4. TRÊS NÍVEIS DE PRODUTO:

Produto núcleo > Reformas em geral e Decorações.

Produto básico > Reforma Patrimônio: serviços personalizados, limpeza pós serviços, flexibilização de horários, manutenção preventiva.

Produto ampliado > prazos diferenciados para pagamentos, Serviço pós-venda (SAC), garantia total, assistência.

5. CLASSE DE SERVIÇO:

Consumo direto

6. LINHAS DE SERVIÇOS /