Marketing

RESUMO

O crescente número de internautas no mundo e especialmente no Brasil, o avanço das tecnologias da informação – principalmente a web e por extensão o e-commerce – bem como as inovações trazidas pelos métodos gerenciais e de marketing contemporâneos possibilitaram uma grande expansão das operações virtuais. Dentro desta atmosfera, este artigo demonstra como o fenômeno da internet se colocou como motriz do processo de vendas online e como o avanço das tecnologias que desenvolveram os canais de distribuição está auxiliando na expansão do mercado virtual. Mostra, ainda, como e porque o modelo de negócios proposto pela empresa submarino tem revolucionado a forma de fazer negócios pela internet.

PALAVRAS CHAVE: e-commerce, internet, B2C, negócios, Submarino

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar o potencial de utilização da Internet enquanto canal de marketing e como ferramenta capaz de gerar valor de forma lucrativa, bem como discutir a ação da empresa Submarino, que inovou ao utilizar a Rede Mundial de Computadores para comercializar seus produtos e serviços no Brasil. A internet no Brasil apresenta um mega potencial econômico. A média de acesso semanal do brasileiro, contando-se acessos residenciais e no trabalho se mantém em torno de 40 horas semanais (IBOPE, 2008[1]), colocando o país em primeiro lugar no ranking mundial de horas acessadas na Web. Para se ter idéia

deste potencial, o Japão tem em acessos, cerca de 30 horas de acesso[2]. Além disso, este ano, estima-se que haja cerca de 62,3 milhões de internautas no Brasil, acima dos 16 anos[3], fazendo do Brasil país com o 11º maior número de internautas no