Marketing

MARCOS KOCHHANN

JOGOS DE NEGÓCIOS
PANAMA COMPANY
IMPLEMENTAÇAO DE UM SISTEMA DE CRM - TI

Vera Maria Carvalho
COORDENADORA ACADÊMICA LOCAL

Rodrigo Moreira Casagrande
PROFESSOR ORIENTADOR

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Pós-
Graduação em Administração de Empresas, lato sensu, Nível de
Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de
Especialista

PARANAGUÁ - PARANÁ
2011
Trabalho de Conclusão de Curso

JOGOS DE NEGÓCIOS
PANAMA COMPANY
IMPLEMENTAÇAO DE UM SISTEMA DE CRM - TI

elaborado por Marcos Kochhann e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas lato sensu, Nível de Especialização.

Data da aprovação: _______ de _____________________ de ____________

Vera Maria Carvalho

Rodrigo Moreira Casagrande

SUMÁRIO

RESUMO ........................................................................................................................4
INTRODUÇÃO...............................................................................................................5
1 O JOGO “STRATEGY BUSINESS GAME…………………………………………..6
1.1 A EMPRESA ..................................................................................................7
1.2 FÁBRICA E PRODUÇÃO ...............................................................................7
1.3 RECURSOS HUMANOS ...................................................................................8
1.4 CUSTOS DE PRODUÇÃO .................................................................................8
1.5 MARKETING ......................................................................................................9
1.6 FINANÇAS