Marketing

Análise do Ambiente
Interno

Identificação de vantagens ou desvantagens competitivas com o Simultaneous Importance-Performance Grid de
Alvin C. Burn
Importância do
Atributo

Nosso
Desempenho

Desempenho do
Concorrente
Fraco

Fraco
Bom
Alto
Fraco
Bom
Bom
Fraco
Fraco
Bom
Baixo
Fraco
Bom
Bom

Resultado
Simultâneo
Oportunidade
Negligenciada
Desvantagem
Competitiva
Vantagem
Competitiva
Competição
Empatada
Oportunidade
Nula
Alarme
Falso
Vantagem
Falsa
Competição
Falsa

Fonte: Alvin C. Burns, “Generating Marketing Strategy Priorities Based on Relative Co mpetitive Position”,
Journal of Consumer Marketing 3 (outubro de 1986).

Fatores-chave do sucesso e posição competitiva Fatore Chave do sucesso
Customização de Produtos
Qualidade dos Produtos
Garantia oferecida
Reputação de marca
Preço
Rede de Assistências Técnicas
Participação de mercado
Investimento em Propaganda
Força de Vendas

1
2
3

Muito competitiva
Razoavelmente competitiva

Pouco competitiva

Peso

Empresa A

Empresa B

Empresa C

Empresa D

Minha
Empresa

Objetivo geral dos Fatores Críticos de Sucesso
Identificar as características, condições ou variáveis que deverão ser devidamente monitoradas e

gerenciadas pela organização para que ela fique bem posicionada em seu ambiente de competição.

Exemplos de fatores críticos de sucesso
Indústria
automobilística

Área de informática - estilo de veículo
- economia de combustível - atendimento à legislação ambiental
- rede de distribuição eficiente - rígido controle sobre os custos de produção

- capacidade de inovação - qualidade nas vendas e na literatura do usuário
- facilidade de uso dos produtos Indústria de alimentos - eficácia na propaganda - eficácia na distribuição dos produtos - capacidade de inovação de produtos

A Vantagem Competitiva Sustentável
A forma como você compete
•Estratégia de Produto
•Estratégia de