Marketing Individualizado

O Marketing 1a1 em inglês: marketing 1to1, é uma forma de marketing individualizado e personalizado, desenvolvido inicialmente por Martha Rogers e Don Peppers.

De forma resumida indicam quatro passos para se realizar com o cliente esta estratégia:

Identificar, o que consiste em enxergar seus clientes, colhendo dados e principalmente mensurando suas ações nos diversos pontos de contato com eles, seja online ou offline.
Diferenciar, o que consiste em ter uma ferramenta adequada que lhe permita segmentar clientes e prospects.
Aproximar-se, ou seja, iniciar um diálogo contínuo com estes clientes de maneira a incrementar constantemente o conhecimento sobre cada um deles, especialmente quanto às suas necessidades, desejos e comportamento.
Personalizar, adaptando sua oferta de acordo com a individualidade de seus clientes.
No Marketing 1a1, a empresa deixa de ser orientada somente pelo produto e passa a enxergar os clientes. Assim é possível conquistar fidelidade e ativá-los de forma pertinente, garantindo aumento do valor do cliente.

O marketing um para um cada vez mais individualizado vem passando por transformações desta segmentação diferenciada. E o consumidor esta a cada dia mais informado por conta das tecnologias e os profissionais de marketing também lançam mão de seus benefícios. Principalmente no relacionamento com o cliente, o que consiste em enxergar seus clientes, colhendo dados e principalmente mensurando suas ações nos diversos pontos de contato com eles. Com o aumento tecnológico, ficou mais evidente o marketing um a um. Assim profissionais de marketing enxergaram um novo meio mais rápido e eficaz de melhorar e mudar diversas áreas do varejo. Uma delas e muito importante é no relacionamento com o cliente no que diz respeito à customização. Mas é preciso gerenciar não somente os produto, é preciso gerenciar clientes, que possibilitam que o cliente se aproxime do fabricante, estabelecendo uma afinidade, através de uma atendimento customizado,