Marketing de serviços

Introdução
Somos uma consultoria de Marketing e Vendas voltada para rede hoteleiras que temos grande conhecimento, mas com pensamento inovador para outras e novas áreas.
Nossa Ferramenta principal, chama-se Revenue Management¹, prática até então que tem por finalidade em maximizar receitas, controlar despesas e estudo de vendas na baixa ocupação.
¹- Revenue Management –
Segundo Robert Cross, “Guru” no assunto, Revenue Management é vender o produto certo para o cliente certo, no momento certo pelo o preço certo. Ou seja, a partir do conhecimento mais detalhado do padrão de consumo do seu cliente e com base na previsão de demanda futura, assim os hotéis podem estabelecer estratégias de preço e inventário que maximizem suas receitas e consequentemente seus lucros.
Antes, fizemos um estudo de mercado e estratégias de Marketing de serviços na Pousada, que é nosso cliente.
Definimos em conjunto, a analise nos seguintes assuntos abordados, como aprendizado no primeiro semestre ( até agora ).

7 P’s de Serviços
Nos 7 P’s do Marketing na empresa Pousada Sky, definimos assim;
Desenvolveremos os 7 P’s para a melhoria do Serviço aplicado na Pousada ( Produto ), investindo em Pessoas qualificadas e preparadas, criando uma parceria com a escola Senac de Hotelaria da cidade, obviamente atento ao olhar do cliente junto ao processo inicial até sua saída, Sugerimos a contratação para uma decoradora e design para harmonização do ambiente físico – Physios- e acomodação nos apartamentos conforme a metragem de cada um. Treinamentos para área de Processo, que envolve do manobrista ao recepcionista na hora do check-out e atenção especial do gerente geral em todas as áreas com ordens aos supervisionados. Já que o Produto está consolidado na cidade, faremos que se torne conhecido através da Promoção, alinhando com um estudo de preços aos concorrentes e usando a ferramenta Revenue Management para otimização das receitas. A Praça é privilegiada pelo o charme e glamour de