MARKETING DE SERVIÇOS

1- QUAIS SÃO AS DIRENÇAS ENTRE MARKETING DE BENS E O MARKETING DE SERVIÇOS PARA O NEGÓCIO EM QUESTÃO?
De acordo com o Prof. Luiz Primolan, o marketing de serviços é um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores com satisfação, qualidade e lucratividade.
Já o marketing de bens tem uma característica tangível, ou seja, podem ser produzidos, examinados, como colocados em estoque, transportados pelo comprador antes que a transação seja finalizada com o vendedor que oferece e, eventualmente efetua a venda
Na Curves usam o marketing de serviço, pois o bem não é tangível. A satisfação não resulta em propriedade de qualquer fator, fazendo com que o cliente sinta-se satisfeito por pagar por algo que tenha que trabalhar para sentir o resultado. O produto não é pronto.
2- Há pelo menos 5 tipos de tecnologia que tem implicações sobre o setor de serviços, tecnologias de força e energia, materiais, projeto físico, métodos de trabalho e tecnologia de informação.
a) Faça uma avaliação sobre como cada uma delas está influenciando o negócio Curves.
b) Pense agora, como as principais tendências do setor de serviços poderiam estimular a empresa a criar inovações baseadas em tecnologia, que pudessem melhorar a capacidade competitiva da empresa?
Com a mudança socioeconômica, o aumento da sofisticação dos consumidores e a diminuição do tempo no dia-a-dia das pessoas, a inovação nas tecnologias que contribuam para que as pessoas possam aproveitar melhor o tempo, fazendo atividade física no menor tempo possível, com aparelhos que facilitem esse ganho, é essencial para a competição na área.

3- Qual a função da questão produtividade e tempo no encontro de serviços da Curves?
Oferecer um serviço que esteja disponível em horários onde os clientes podem escolher a utilização,