Marketing de relacionamento

Gerência de produto: conceito e definição
Dentro das corporações, o papel de gestor principal do produto cabe ao gerente de produto. É dele as definições do produto desde a pesquisa de necessidade até a implementação e a distribuição propriamente dita. Neste texto, estudaremos várias das questões pertinentes à tomada de decisão referente ao produto: cor, sabor, tamanho, embalagem entre outros. Considere que o produto aqui pode ser entendido desde um produto de consumo, como veremos nas categorias, até um serviço, que, com algumas distinções pode e deve ser pensado com um produto tangível. Mesmo serviços intangíveis, como seguros, por exemplo, são vendidos em algum lugar, e esse lugar é o ponto de venda. Talvez você tenha um display sobre esse serviço. Talvez você tenha um folheto explicativo sobre esse serviço. Talvez exista um certificado de compra e uma pasta onde o documento de compra seja colocado – poderíamos chamá-lo de embalagem. Pronto. Já temos aqui praticamente todos os componentes de um produto.
O gerente de produto se encarrega das decisões de lançamento e cancelamento, que, no caso de marketing de produto, tem um neologismo específico: descontinuar, ampliação e diminuição de linha, mudança de embalagens, entre outras coisas. As relações corporativas desse profissional devem ser capilares, isto é, ele deve se relacionar com praticamente todos os outros profissionais da empresa, já que todos estarão envolvidos na comercialização. Veremos adiante que esse profissional necessita das relações pessoais e de seu network para fazer acontecer seu trabalho, porque suas decisões são tomadas a partir das informações vitais que outros trarão. Um gerente comercial dirá a percepção de preço de mercado e sua aceitação, um gerente de promoção explicará se a embalagem conquista espaço no ponto de venda satisfatoriamente, um gerente de produção dirá se o novo modelo de embalagem é viável em termos de fornecedores, e isso são apenas exemplos de uma rede gigantesca que o