Marketing - conceito e evolução

Curso: 341024 - Técnico/a Comercial
Acção nº 07

Datas de Realização: 24-05-2011 a 25-07-2012
Local: Macedo de Cavaleiros
Horário: Laboral
Formador: Bela Vilares
UFCD 1: 0364 – Marketing comercial – conceitos e fundamentos

No final das sessões os formandos deverão ser capazes de:

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Identificar os objectivos da unidade de formação;
Reconhecer conhecimentos que já possuam relativamente ao tema da unidade;
Identificar as suas necessidades formativas;
Entender o conceito de marketing e os seus objectivos;
Perceber a evolução do marketing e das suas técnicas.
Perceber o que é um mercado e compreender a sua dimensão e ciclo de vida;
Compreender a importância da segmentação de clientes;
Saber como se estuda um mercado.

O que é o marketing?

Vejamos o vídeo da história da Vila da Montanha de Pedra, um desenho explicativo sobre o que é marketing…

http://youtu.be/CbuuY0Eh97g - 1ª parte http://youtu.be/ZK8kjqpQMew - 2ª parte

O conceito de marketing
Marketing é uma palavra frequentemente utilizada por quadros de empresas, políticos, responsáveis desportivos, jornalistas, directores comerciais… mas nem sempre se tem consciência do que significa.

Poderíamos começar por dizer que marketing é o conjunto de meios que uma empresa dispõe para vender os seus produtos aos seus clientes, procurando sempre obter rendimento. De qualquer forma, este é o objectivo de todas as empresas…

Do ponto de vista etimológico, marketing deriva de duas palavras de origem anglo-saxónica:
- market (quer dizer mercado)
- ing (é o sufixo inglês que significa acção).
Isto é, marketing significa acção para o mercado.

Existem muitas definições de marketing. As melhores centram-se na orientação e satisfação das necessidades do cliente. “Marketing é o processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que eles querem e precisam através da criação e troca de produtos e valores com outros”
Kotler
“O produto certo,