Marketing 2

Cinco forças de Porter
Elisabeth Gomes – tese de Doutorado, 2005
Para PORTER (1986b) estratégia competitiva é, em essência, o desenvolvimento de uma fórmula ampla para o modo como uma organização irá competir, quais deveriam ser as suas metas e quais as políticas necessárias para levar-se a cabo essas metas. Formular uma estratégia competitiva é relacionar uma organização com seu meio ambiente. Neste contexto o autor introduziu o conceito de estratégias genéricas -

liderança no custo, diferenciação e enfoque – para representar as alternativas de posição estratégica da organização em um determinado setor. Cita também que estratégias genéricas continuam sendo úteis para caracterizar as posições estratégicas em níveis mais simples e amplos. Alguns critérios de posicionamento erguem a compreensão das estratégias genéricas para um nível mais alto de especificidade. Tais critérios foram por ele definidos como variedades (produção de um subconjunto dos produtos ou serviços de um setor), necessidades (atender à maioria das necessidades de um determinado grupo de clientes) e acesso (segmentação de clientes em razão das diferentes modalidades de acesso). O autor esclarece ainda que estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo um diferente conjunto de atividades, onde estratégia é, portanto, a criação de compatibilidade entre as atividades da empresa e a vantagem competitiva emana da totalidade do sistema de atividades.
Enfatiza PORTER (1986c) que para manter uma vantagem competitiva significativa, é necessário: saber quem são nossos clientes e o que eles esperam; saber quem são os nossos concorrentes e o que eles têm a oferecer; diferenciar nossos produtos ou serviços dos competidores e focalizar os benefícios de nossos produtos ou serviços da maneira como são percebidos pelos nossos clientes. Esse autor afirma que para que a estratégia funcione, os clientes precisam perceber quais são os produtos ou serviços oferecidos que