manualização

MANUALIZAÇÃO
Elaboração e Uso de Manuais

Preliminar
Trataremos de manuais vinculados à movimentação de processos.
Esses manuais apontam o como fazer.
Os indicadores para o uso de manuais estão ligados aos processos de:
Divulgação
Coordenação
Análise
Treinamento
Objetivos
Permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização.
O manual vale como instrumento de permanente consulta, sem ser o único no qual executivos e executantes devem pautar seu trabalho.
Estratégia para a Manualização

Itemizar os modelos manualizados: antes da aplicação de modelos, é necessário que sejam identificados os vários tipos de manual que a organização demanda.
Qualificar a Manualização: detalhamento do que será manualizado, ou seja, serão selecionados os modelos.
Elaborar o manual: é a colocação em prática dos estudos realizados anteriormente;
Distribuir o manual.

Tipos e Técnicas de Manualização

Manual de Organização, Manual de estrutura: tem como escopo a própria organização.
Manual de Instruções, Manual de Normas e Procedimentos, Manual de Processo, Manual de Serviços: definem normas diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática.

Tipos e Técnicas de Manualização
Manual de Formulários: define a finalidade, o preenchimento, a distribuição e a utilização dos formulários em uso na empresa.
Manual de Normas: semelhante a qualquer regulamento interno ou regimento.

Manual de seqüência Administrativa: descreve as fases e as operações de cada processo, citando os órgãos e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em cada fase (não é o manual que mais se recomenda no Brasil).
Tipos de Manuais (1)

Manual de Instruções
Instruções
Origem
Áreas de Operação
Justificativas das Instruções
Manual de Normas e Procedimentos
Objetivo
Classificação dos Assuntos
Preparo e Emissão de