Manual de Qualidade

Manual de Qualidade
Composição do Documento
1. Seções iniciais

Com o objetivo de manter e aprimorar a qualidade dos projetos e serviços, a CAMBIAGHI desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade evolutivo segundo os critérios da NBR ISSO 9001 para garantir a satisfação dos clientes e o comprometimento de todos os colaboradores com os objetivos da empresa, visando obter uma maior competitividade e destaque no mercado.

2.1 Escopo e Processos Envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ da Empresa foi estruturado para o escopo:
“Concepção e Desenvolvimento de Projetos de Arquitetura e Urbanismoe Serviços de Gerenciamento de Projetos Complementares”.
O SGQ foi desenvolvido, conforme os requisitos básicos da norma NBR ISO 9001, versão 2000 –Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos1, considerando a abordagem de processos. Foram levantados os processos considerados principais e suas inter-relações, os processos de apoio da empresa e em seguida foram estabelecidos cuidados, orientações, procedimentos documentados, tabelas, treinamentos, cronogramas e outras providências para que os mesmos apresentem bons resultados quanto à qualidade.
Os processos envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade podem ser divididos em dois grupos como mostra a figura a seguir:

2. Seção gerencial
A estrutura organizacional da empresa está representada a seguir, definindo a inter-relação das diversas funções envolvidas.

Para desenvolver e implementar o Programa da Qualidade da CAMBIAGHI, foi criado o Comitê da Qualidade com as seguintes funções:
􀂃 Definir as prioridades de ação do programa da qualidade;
􀂃 Padronizar e criar melhorias constantes nos processos da Empresa;
􀂃 Coordenar o processo de implementação do sistema de gestão da qualidade;
􀂃 Criar mecanismos de conscientização e difusão do programa aos membros da equipe
􀂃 Avaliar os resultados do projeto e levantar possibilidade de