Liderança

LOGÍSTICA

COLABORADOR JOAO PAULO MARAIA

I – COMO SER COMPETITIVO EM LOGÍSTICA

MAIS IMPORTANTE É FOCAR A SUA ATENÇÃO TOTALMENTE NO CLIENTE.

Isso pode atrair o cliente do seu cliente ou as pessoas que recebem a mercadoria do seu armazém.
• Você já visitou o seus maiores clientes para descobrir qual a opinião deles sobre seus embarques.
• Você sabe se eles realmente gostam dos seus serviço ou apenas toleram?
• Na troca de idéias com seus clientes e os clientes deles, você tira boas idéias de como tornar o seu serviço ainda melhor do que é hoje?

TRANSFORMAR CADA CLIENTE IMPORTANTE EM APÓSTOLO

• Quantos dos principais clientes atuais foram indicados a você através de outros clientes?

• Atendimento ao cliente já foi um termo popular.

• Clientes apóstolos, não são somente atendidos ou servidos, eles se encantam, pelo que é feito por eles.

• O que levaria a encantar o seu cliente mais importante ?

DESENVOLVER UM NICHO

• Logística esta cheia de Nichos incomuns.

• Desenvolver um sistema de devoluções, com abrangência nacional.

• Ninguém gosta de devoluções, quando as fazemos as fazemos mal.

• Desenvolvendo uma habilidade em uma área, podemos criar um tipo totalmente novo de negócio.

CONTRATAR O PORTADOR DE NECESSIDADES ESPECIAIS

• Contratar portador de deficiência física não é apenas um excelente negócio. A opinião geral é que somente as pessoas fisicamente capazes podem executar as tarefas associada à logística.

• Contratar pessoas com dificuldades, podemos criar uma força de trabalho com motivação e lealdade incomuns para a sua empresa.

CRIATIVIDADE A CHAVE DO SUCESSO

Cada uma das quatro estratégias que acabamos de citar, requer uma boa dose de criatividade.

Alem disso, podemos usá-la para , o que fazer para tornar a separação de pedidos mais eficiente e mais precisa ?