LIDERANÇA EM GESTÃO DE CONFLITOS.

Faculdade da aldeia de Carapicuíba
Recursos humanos

LIDERANÇA EM GESTÃO DE CONFLITOS.

CARAPICUIBA 2013
RESUMO
A finalidade desse trabalho é mostrar o grande papel do líder nas organizações, uma liderança eficaz gera muitos benefícios para as empresas, um ambiente harmonioso facilita o desenvolvimento de um bom trabalho. Nessa pesquisa buscamos compreender sobre liderança, o papel do líder, as teorias sobre motivação, a hierarquia das necessidades de Maslow e Vergara e por fim a pesquisa dos conflitos organizacionais. Esse estudo teve como objetivo principal identificar se é possível que um líder, através de suas ações, possa motivar e resolver os conflitos internos e até mesmo tirar proveito dessa situação. Para completar o estudo e a fim de confirmar a teoria, foi realizada uma pesquisa utilizando questionários.

Palavras-chave: Liderança, motivação e gestão de conflitos.

Abstract
The purpose of this work is to show the great role of the leader in organizations, effective leadership generates many benefits for companies, a harmonious environment facilitates the development of a good job. In this research we seek to understand about leadership, the role of the leader, the theories on motivation, Maslow's hierarchy of needs and Vergara and finally the research of organizational conflict. This study aimed to identify whether it is possible for a leader, through their actions, can motivate and resolve internal conflicts and even take advantage of this situation. To complete the study and to confirm the theory, a survey was conducted using questionnaires.

Keywords: Leadership, motivation and conflict management.

INTRODUÇÃO

Desmotivação e Conflitos são fatores que podem desestruturar uma organização, possui um impacto negativo nas equipes. O papel de uma liderança acertada é equilibrar o clima organizacional utilizando técnicas de resolução e motivação. Uma comunicação clara e