Liderança duelo de titãs
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO
R E L A T Ó R I O
F I N A L
ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: CONTROLE DE QUALIDADE
ASSOCIAÇÃO DAS PIONEIRAS SOCIAIS REDE SARAH DE HOSPITAIS DO APARELHO LOCOMOTOR
A implementação de políticas que privilegiam valores éticos e organizacionais através do Contrato de Gestão na busca da excelência na gestão da qualidade: o caso Sarah.
GLAUBER PIMENTEL DE QUEIROZ (98/55203)
Brasília, DF Julho de 2003
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO
R E L A T Ó R I O
F I N A L
CONTROLE DE QUALIDADE
ASSOCIAÇÃO DAS PIONEIRAS SOCIAIS REDE SARAH DE HOSPITAIS DO APARELHO LOCOMOTOR
A implementação de políticas que privilegiam valores éticos e organizacionais através do Contrato de Gestão na busca da excelência na gestão da qualidade: o caso Sarah.
GLAUBER PIMENTEL DE QUEIROZ (98/55203)
Comitê Supervisor Coordenador Orientador Supervisor
Nome Luiz Severino Macedo de Oliveira Guillermo José Asper y Valdés Luiz Guilherme Nadal Nunes
Assinatura
Data
Trabalho apresentado ao Departamento de Administração, em cumprimento parcial das exigências acadêmicas para a obtenção do grau de Administrador.
Brasília, DF Julho de 2003 1
SUMÁRIO
RESUMO............................................................................................................................ii SIGLAS, SÍMBOLOS E ABREVIATURAS.....................................................................iii LISTA DE QUADROS.......................................................................................................iv LISTA DE TABELAS........................................................................................................v LISTA DE