Legislação

Questão 1:

Nota: Excelente
Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. Assinale a alternativa que representa a ferramenta GUT, muito usada e útil para a gestão da organização.
Alternativas
1 - Deve-se levar em consideração a ordem hierárquica das solicitações relacionada às áreas de competência.
2 - É utilizado para auxiliar um grupo a criar tantas idéias quanto possíveis, no menor espaço de tempo possível.
3 - Após levantamento das tarefas com base nas auditorias, priorizam-se todas as atividades de media urgência.
4 - Consiste em listar uma série de atividades a serem realizadas e atribuir grau de impacto quanto a sua urgência, tendência e gravidade.
5 - Lista-se uma série de atividades e verifica-se qual é a solicitação mais antiga, esta então passa a ser a prioritária.
Sua resposta
4 - Consiste em listar uma série de atividades a serem realizadas e atribuir grau de impacto quanto a sua urgência, tendência e gravidade.
Resposta gabarito
Consiste em listar uma série de atividades a serem realizadas e atribuir grau de impacto quanto a sua urgência, tendência e gravidade.
Comentário do gabarito
Metodologia GUT ¿ Gravidade Urgência Tendência
Esta ferramenta é usada para determinar as prioridades das ações ou priorizar quais problemas serão tratados por ordem de relevância
Questão 2:

Nota: Excelente
Possui uma característica de apresentação gráfica utilizando símbolos para representar cada etapa do processo e é capaz de fornecer informações sobre as entradas e saídas das atividades, dando uma visão geral de todas as áreas envolvidas na organização. Pode-se substituir facilmente as instruções de trabalhos e procedimento que em muitos casos apenas descreve as atividades mas não dá uma visão sistêmica do processo.