John Kotter

John Kotter

John Kotter* estudou dezenas de empresas em meio a mudanças, para encontrar o que leva um processo de mudança ao sucesso ou ao fracasso.
Kotter concluiu que 8 são os passos para se conduzir com sucesso um processo de mudança em uma organização:

1. Criar um senso de urgência para colocar para toda a equipe envolvida o estado real que a empresa se encontra e a importância de agir imediatamente.
2. Criar um grupo de colaboradores chaves de alta credibilidade dentro da organização com um líder segnior comprometido que tenha influencia para liderar o processo de mudanças .
3. Criar uma visão clara de futuro que irá digirir o esforço da mudança desenvolvendo estratégias para torná-la real.
4. Comunicar adequadamente a Visão para todos os escalões da empresa diversas vezes para que nunca esqueçam o propósito das mudanças e perca o impacto.
5. Dar poder as pessoas para agir na Visão alterando estruturas ou sistemas que não estejam de acordo com a nova postura , encorajando idéias e atos inovadores. Procurar afastar as pessoas que são resistentes a mudanças.
6. A direção deverá planejar e criar vitórias de curto prazo para que a equipe se mantenha com energia alta e sempre seguir em frente na visão com motivação positiva.
7. Consolidar as melhorias .Toda barreia ultrapassada, deverá ser comemorada e reconhecida , mas nunca antecipadamente das reais melhorias de desempenho . Logo após a comemoração, novos obstáculos deverão ser impostos , reorganizando as forças para as etapas futuras sem que os resistentes à mudança contaminem os engajados que estas não valem a pena
8. Institucionalize novas abordagens na cultura organizacional . Todas mudanças concretizadas devem serem lembradas sempre pois a cultura anterior é muito forte e pode sempre voltar a dominar. As práticas aprendidas deverão sempre ser reforçadas como causadora de sucesso e mudança para se tornar rotineira virando parte da nova cultura organizacional.