Jaques Elliot
Em uma teoria geral da Burocracia (1976), Jaques também examinou as diferentes percepções de um trabalhador quando lhe pediram para descrever seu chefe. Ele pode ver seu chefe 'real' - aquele de quem ele sente que tem uma chance de conseguir uma decisão sobre si mesmo - como alguém sair diferente da pessoa próxima linha até a hierarquia.
Jaques citou exemplos de pessoal militar para ilustrar que as decisões reais nunca são feitas da maneira que é suposto ser feito nos gráficos de hierarquia. “Eles seriam todos mortos durante a tentativa de separar quem estava dando ordens a quem ‘“. Ele Concluiu forma estudando organizações burocráticas em 20 países “que nunca é possível dizer a partir de um organograma apenas que é gerente dos quais: com efeito, é um gerente sábio (ou subordinada) que conhece o seu próprio subordinado (ou gerente)”.
Métodos de avaliação de potenciais capacidades e sua atitude abertamente desdenhosa a muitas teorias modernas da